Решения в A / B тестировании, которые вы должны принять в 2017 году

Первые несколько месяцев года — наиболее амбициозные для компаний и просто интернет-маркетологов. Чтобы год был продуктивным, предлагаем 5 решений для A/B тестирования, которые следует принять в этом году.

А/B тестирование — относительно молодая практика, но для того, чтобы этот процесс приносил доход бизнесу, требуется немного одержимости и постоянной практики и опыта. Только тогда вы получите значимые результаты.

1. Перестаньте проводить А/А тесты

В А/А тестировании одна и та же страница проверяется против самой себя. Такие тесты в результате показывают, работает ли эксперимент или нет. В том случае, если варианты А и А получают равные реакции от пользователей, значит всё в порядке. Однако этот формат тестирования занимает кучу драгоценного времени, т.к. требуется столько же ресурсов, сколько и на полноценное А/B тестирование.

Есть большое количество других эффективных инструментов, с помощью которых можно убедиться, что всё работает: кросс-браузерное тестирование, тестирование устройства, тестирование пользователей, кросс-тесты с другим источником аналитики и т.п.

Если вы всё же не представляете жизнь без А/А тестов, попробуйте A/B/A тесты. То есть вы будете запускать варианты A/A и A/B в одно и то же время. Конечно, для этого потребуется немного больше времени, и трафик, направляемый на три варианта, будет меньше, но этот формат куда более эффективен обычного A/A тестирования.

2. Сохраните все безрезультативные тесты

Запускать и проводить тестирование очень захватывающе, но к сожалению, часто бывает так, что это не приносит должного результата. Столько времени, усилий и ресурсов — и всё бессмысленно.

Если ваше А/B тестирование прошло безрезультатно, вот несколько советов:

  • Изучите полученную информацию глубже, разделив ее на части: используемые устройства, источники трафика, демография посетителей или всё, что имеет отношение к вашему бизнесу. Подробности в данных дадут вам понимание, какие варианты сработали: кто, что, когда и где кликнул. Например, вполне возможно, что один из ваших вариантов хорошо работает с новыми пользователями, а другой — с возвращением посетителей.
  • Обратите внимание на микро-конверсии — это промежуточные действия, которые совершают пользователи, не доходя до основной вашей цели. Например, если ваша основная цель и конверсия — это покупка, то «добавить в список желаний», «добавить в корзину» и другие действия могут быть микро-конверсиями. Вы можете улучшить их и тем самым это улучшит конверсию в целом.
  • Продолжайте оптимизировать тесты, чтобы открывать новое. Продолжайте экспериментировать и улучшать элементы, несмотря ни на что, изучайте своих посетителей, и в конечном итоге вы откроете для себя много нового и полезного.

3. Повторяйте тестирование снова и снова

Тестирование не должно заканчиваться до тех пор, пока вы не достигните нужного уровня статистической значимости. А/B тест должен работать по крайней мере один полный цикл, который включает в себя: разные дни недели, разнообразные источники трафика, ваши блоги и любые другие внешние источники. Делайте перерыв и проводите тест снова через определенный промежуток, возможно, через несколько недель или месяцев.

4. Вашим A/B тестам нужен реальный фидбек от пользователей

А/B тестирование может показать вам, куда и когда кликнул пользователь, но не может рассказать вам, что посетителю понравилось и почему он выбрал тот или иной вариант. Ответы на эти вопросы могут исходить только от самих пользователей.

Опросы и сеансы обратной связи на сайте могут помочь вам понять причины действий пользователей.

Вот пример того, как это может работать:

— Используйте A/B тесты, чтобы выяснить, какие страницы имеют наибольшую конверсию;

— Одновременно запустите опросы, чтобы понять причину действий посетителей на страницах тестов;

— Проанализировав работающий вариант, внесите изменения в элементы, которые работают на выигрышных страницах;

— После этого попросите ваших посетителей высказать мнение об изменениях, и наградите их за это (например, скидкой или купоном)

Когда аналитика и сбор обратной связи с пользователями идут рука об руку, данные и результаты ваших экспериментов имеют еще большее значение.

5. Проводите отдельные тесты для мобильных пользователей

Конечно, проще всего сделать тестирование сразу на весь трафик, но зачастую это не дает полной картины и понимания. На это есть несколько веских причин:

— Мобильные гости и посетители с PC имеют различные факторы влияния на использование сайта, например, концентрация внимания. Зачастую мобильные пользователи заходят на ваш сайт с телефона, т.к. находятся в дороге, в путешествии или в очереди в кино — это значит, что продолжительность концентрации внимания относительно короткая. Кроме того, их мотивы просмотра могут быть чисто для получения информации, в то время как с пользователем с компьютера вероятность покупки больше. Поэтому важно запускать эксклюзивные тесты, чтобы понять, что работает именно для мобильных юзеров.

— Много людей могут просмотреть основную информацию на мобильном телефоне, а затем переключиться на компьютер, чтобы завершить покупку. Таким образом, конверсия для мобильных посетителей может быть регистрацией.

— Допустим вариант А хорошо работал с мобильными посетителями, а вариация B сработала одинаково хорошо и с пользователями смартфонов, и с настольными посетителями. Результаты будут компенсировать друг друга, если один тест запускается на весь трафик.

И одна последняя важная вещь: тестируйте каждый день.

Если у вас нет реальной причины не проводить тестирование, вы просто обязаны проводить его. Каждый день. Если у вас не идет ни одно тестирование, вы теряете трафик каждую секунду. В интернет-маркетинге движение — кислород.

Китайская пословица гласит: «Лучшее время, чтобы посадить дерево, было 20 лет назад. Следующее лучшее время – сегодня». Поэтому не жалейте времени и начните тестировать сейчас — 2017 год принесет вам должные результаты.

Перевод статьи: http://marketingland.com/5-ab-testing-resolutions-embrace-2017-205849 

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Уведомлять
avatar
wpDiscuz